Maksutavat
Uusille asiakkaille ensimmäinen tilaus tulee ennakkomaksulla. Opiskelijoiden tilaukset tulevat aina ennakkomaksulla, mikäli opiskelijalla ei ole y-tunnusta.
Lasku ainoastaan yritysasiakkaille, joilla on voimassa oleva y-tunnus ja asiakkaalla ei ole luottohäiriömerkintöjä tai maksuviiveitä. (Katso ehdot kohdasta “laskulla”)
Ennakkomaksu: Lähetämme asiakkaalle laskun tiedot sähköpostilla, jonka jälkeen maksusuorituksen saatuamme laitamme tilauksen matkaan. Voit nopeuttaa prosessia lähettämällä meille kuitin suorituksen maksettuasi.
Laskulla
Lähetämme tilauksen mukana laskun. Täytettyänne tiedot tilauksen yhteydessä, hyväksytte että tarkistamme luottotietonne.
Maksamattomasta laskusta lähetämme huomautuksen, josta peritään huomautusmaksu.
Laskulla palvelun ehdot
– Asiakkaalla on voimassa oleva y-tunnus.
– Asiakkaan täytyy olla yli 18-vuotias
– Asiakkaalla ei saa olla luottotietomerkintöjä
Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen Postia. Tuotteet lähetetään 1-3 seuraavan arkipäivän aikana. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat postilta saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostitse. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa. Uusien asiakkaiden ensimmäinen tilaus toimitetaan ennakkomaksulla, jolloin laskun tiedot laitamme sähköpostiin tilauksen käsiteltyämme ja lähetys lähtee kun maksu on rekisteröity meille.
Toimituskulut
Yli 300euron tilaukset toimitamme ilman erillistä postikulua.
Alle 300euron tilauksiin lisäämme postituskulut 13,15 €.
Kirjelähetykset: tiedustele asiakaspalvelustamme: info@consultlady.fi
Myyntialue
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.
Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin tilauspäivänä (ennen klo 15.00 tehdyt tilaukset) tai seuraavan arkipäivän aikana. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.
Viallisen tuotteen palautus
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@consultlady.fi, tai puhelimella numerosta 09-872 56 78. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen, mikäli sitä löytyy varastolta tai vaihtoehtoisesti tuote hyvitetään laskulle ja reklamoitu tuote palautetaan kauppiaalle. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.
Tilauksen peruuttaminen
Mikäli tilaus on jo postitettu, sitä ei voida peruuttaa. Jos otat tilauksen jälkeen yhteyttä välittömästi myyjään ennen klo. 15 ja puhelimitse p. 09 872 5678, on peruuttaminen vielä mahdollista.
Jälkitoimitus
Varastosaldojen pitäisi olla ajantasalla, mikäli jokin tuote on loppu, niin emme toimita niitä jälkitoimituksena. Voit kysyä varastosta loppuneiden tuotteiden toimitusajankohdasta esim. sähköpostilla info@consultlady.fi
Lähetyksestä puuttuvat tuotteet
Tarkistathan tilauksesi heti sen saavuttua lähtetyslistan tai laskun avulla. Mikäli huomaat, että tilauksen toimituksessa tai laskutuksessa on käynyt virhe, otathan meihin yhteyttä. Huomautusaika puuttuville tuotteille on 5 arkipäivää. Tämän jälkeen asiakas hyväksyy toimituksen sellaisenaan.
Noutamattomat tilaukset
Posti säilyttää paketteja 7 päivää, huomioithan tämän tilausta tehdessäsi.
Noutamaton paketti palautuu yritykselle, josta palautuksesta aiheutuvat kulut tulevat asiakkaalle (lähetys sekä palautuskulut yhteensä: 26 €)
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
– Sähköpostilla osoitteesta info@consultlady.fi,
– Puhelimella numerosta 09-872 56 78